Política de privacidade

Nós da Casa Prado nos preocupamos e zelamos pela privacidade dos nossos usuários, tendo como uma de nossas diretrizes o respeito à proteção dos dados pessoais e à transparência em seu tratamento.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por usuários e clientes em nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro e compra

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos, realizados de forma segura por intermediadores e gateways especializados.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Informações do navegador e dispositivo;
• Cookies e tecnologias semelhantes;
• Dados de navegação e interação com o site.

Essas informações são utilizadas para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, realizar análises estatísticas e aperfeiçoar nossos serviços.

Foto enviada ao Provador Virtual

Caso o usuário utilize a funcionalidade de Provador Virtual, poderá enviar voluntariamente uma imagem para geração da simulação visual das peças disponíveis no site.

2. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para identificar preferências de navegação, melhorar a experiência de compra, permitir funcionalidades essenciais e realizar análises de desempenho.

Os cookies não são utilizados para coletar informações pessoais além das finalidades descritas nesta política.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, observando que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

3. Provador Virtual

Nosso site oferece a funcionalidade de Provador Virtual, que permite visualizar, de forma simulada, o estilo e o caimento das peças em seu próprio corpo.

O tratamento da imagem enviada ocorre nas seguintes condições:

• O envio da foto é voluntário e depende do consentimento do usuário.
• A imagem é utilizada exclusivamente para gerar a simulação visual da peça selecionada.
• O processamento ocorre de forma automatizada por empresa parceira responsável pela tecnologia, atuando na condição de operadora de dados e seguindo nossas instruções.
• A foto enviada não é utilizada para identificação biométrica.
• A foto não é utilizada para treinamento de inteligência artificial, algoritmos, publicidade ou formação de banco de imagens.
• A foto não é compartilhada com terceiros para finalidades comerciais.
• A imagem enviada é descartada após o processamento necessário para geração da simulação.
• A imagem gerada permanece disponível apenas durante a sessão do usuário para visualização ou download.

O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento pelos canais de contato indicados nesta política.

O Provador Virtual é destinado a maiores de 18 anos. A utilização por menores de idade deverá ocorrer mediante autorização de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

4. Como utilizamos os dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar pagamentos e concluir pedidos;
• Realizar entregas;
• Fornecer suporte e atendimento ao cliente;
• Gerenciar trocas, devoluções e garantias;
• Enviar informações relacionadas a compras e pedidos;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Realizar análises de desempenho e funcionamento do site;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de nossas atividades, incluindo:

• Plataformas de pagamento;
• Serviços antifraude;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores de tecnologia e hospedagem;
• Fornecedores responsáveis pela tecnologia do Provador Virtual;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Todos os parceiros que tratam dados em nosso nome são contratualmente obrigados a observar padrões adequados de segurança e proteção de dados.

Não comercializamos nem vendemos dados pessoais de nossos clientes.

6. Comunicações e ofertas

Poderemos enviar comunicados, newsletters, ofertas, promoções e demais mensagens comerciais por e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais de comunicação disponíveis.

Todas as mensagens promocionais conterão mecanismo de cancelamento de recebimento (opt-out), que poderá ser exercido pelo usuário a qualquer momento.

Mesmo após o cancelamento de mensagens promocionais, o usuário continuará recebendo comunicações necessárias para execução de compras, entregas, trocas, devoluções e demais informações relacionadas aos pedidos realizados.

7. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, das obrigações legais e regulatórias aplicáveis ou para exercício regular de direitos.

Após o término do prazo necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamento realizado;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

9. Canal de atendimento e privacidade

Para esclarecimentos, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Casa Prado.

10. Uso do conteúdo do site

O usuário compromete-se a utilizar os conteúdos disponibilizados no site de acordo com a legislação vigente, esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e demais orientações eventualmente disponibilizadas.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de conteúdos do site sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos por lei.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços, adequações legais ou mudanças em nossos processos.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, passando a produzir efeitos a partir de sua publicação.